Om du har problem med att lösa in ditt Lyxpresentkort beror det vanligtvis på något av följande fel:

- Du har valt ett Lyxpresentkort. Här kommer det inte att vara möjligt att ange din lyxpresentkortskod, eftersom det är vad du redan har. Istället måste du välja ett presentkort för en specifik butik, restaurang eller upplevelse. När du går vidare till kassan har du möjlighet att klicka på "Ja, jag har ett lyxpresentkort och vill lösa in det."

- Din kod har inte angetts korrekt. En Lyxpresentkortskod kommer alltid att bestå av 12 bokstäver eller siffror. Det spelar ingen roll om du skriver dem med stor bokstav eller inte, eller om du inkluderar bindestrecken.

-Du har inte klickat på knappen "Lös in lyxpresentkort". När du har angett din kod är det viktigt att du klickar på den gröna knappen. Först då kommer systemet att registrera din kod och du kommer att se beloppet dras av från din beställning, och du kommer att se det återstående beloppet på lyxpresentkortet i parentesen under "Ditt pris".

-Ditt Lyxpresentkort har gått ut. Du försöker lösa in en kod som har passerat utgångsdatumet. Utgångsdatumet på Lyxpresentkortet visas i texten efter att du försökt lösa in det och kommer att markeras i rött om det har gått ut.

- Du försöker använda ditt Lyxpresentkort direkt hos en av våra partners. Lyxpresentkortet måste lösas in mot en presentkort för en specifik butik, restaurang eller upplevelse här på vår webbplats innan det kan användas någon annanstans.