Om du inte har fått ditt presentkort kan det bero på något av följande:

- Din beställning gick inte igenom: om du inte har fått något kvitto är det stor chans att din beställning inte gick igenom alls. Kvittot skickas alltid via e-post.

- Felaktiga leveransuppgifter har angetts: du kan alltid kontrollera telefonnumret eller e-postadressen som det skickades till på ditt kvitto. Vi rekommenderar att du kontaktar oss så snart som möjligt om detta är fallet.

- E-postmeddelandet har hamnat i din skräppost eller skräppostmapp: dubbelkolla innan du kontaktar oss.

-Din beställning har fångats upp av vårt bedrägerifilter för manuellt godkännande: beställningar som fångas upp av vårt bedrägerifilter behandlas inom 24 timmar och ofta mycket snabbare. Du kommer alltid att få ett e-postmeddelande om din beställning har fångats i bedrägeri. Efter manuellt godkännande kommer ditt presentkort att skickas.

Innan du kontaktar oss rekommenderar vi att du först kontrollerar kvittot för att se vilken e-postadress eller telefonnummer presentkortet skickades till och att du kontrollerar din skräppostmapp för att säkerställa att e-postmeddelandet inte har hamnat där. Om du ser att informationen är felaktig eller om du fortfarande inte hittar ditt presentkort, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att hitta din order och skicka presentkortet på nytt.